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  客店商场营销PPT课件_出卖/营销_经管营销_专业材料。LOGO 客店商场营销 课件修制人:张利霞 1 . LOGO 引入:客店业举动客店业的三大 支柱资产之首,是革新盛开以后 与邦际接轨最早。邦际化水准最 高的行业之一。目前,正在环球一 体化的背

  LOGO 客店商场营销 课件修制人:张利霞 1 . LOGO 引入:客店业举动客店业的三大 支柱资产之首,是革新盛开以后 与邦际接轨最早。邦际化水准最 高的行业之一。目前,正在环球一 体化的布景下,竞赛日益加大, 以是营销正在客店业中的利用就显 得愈加要紧,本日咱们研习什么 叫商场营销。 2 . LOGO 第一章客店营销概述 3 . LOGO 一、商场营销的焦点观点 (一)会意什么是商场营销 1、常日营销行动举例:电视广 告、各样促销行动、赠送、 反卷等等。但这并不是全体 的营销束缚行动。 2、商场营销一词译自英文 marketing,趣味是指与商场 相闭的人类行动4 . 3、从下面几个观点理会商场营销LOGO (1)需求: 需求:是人们正在根本餍足被克扣时发生的一种心情状 态。(自身的心理需求和本身形态——不行安排) 期望:人们人们欲望获得更深目标的需求的餍足。 (无尽的) 乐意添置并又 才具添置某种 特定产物 需求:不是独处存正在,依赖某种产物 结论:商场营销不创作需求,而是影响人们的期望和 央浼。 5 . LOGO (2)产物:坐褥出来的任何产 品 商场营销看重的是产物的运用价 值,这是产物自身的效应。同是, 人们乐意添置产物还由于产物能 餍足人们的某种期望。以是商场 营销者的使命,是向商场显现产 品实体中所包括的好处或任职, 而不行仅描绘产物6 的概况。 . (3)互换: LOGO 坐褥、抢取、乞讨和互换是获取产物的 途径,唯有“互换”中存正在商场营销。 互换所适合的前提: ? 起码有两方插足 ? 每方都有对对方而言有效的东西 ? 每方都有疏通和陪送的才具 ? 每方都有采纳和拒绝的自正在和权益 ? 每方都有餍足感 7 . (4)商场 LOGO ◆狭义:商品互换的处所。 广义:商品 供求闭连的归纳。 ◆商场营销的角度:卖方:组成行业和企 业 买方:组成商场 那里有需求那里就有商场,商场的三个要 素:有某种需求的人、为餍足这种需求的 构阿米才具和添置期望。 公式:商场=生齿+添置力+添置期望 8 . LOGO 美邦闻名商场营销学家菲利普 科特勒以为:商场由扫数具有 特定的期望和需求而且乐意和 可以以互换来餍足此期望和需 求的潜正在顾客构成,差异的市 场有差异的需求境况,面对不 同的需求,商场营销者的使命 业有差异。 9 . 企业——商场营销体例 LOGO 消息通报 企业 (卖方) 商品或劳务 货泉 商场 (买方) 消息反应 10 . LOGO ? 几种需求形态及相应的营销使命 1、负需求:采纳营销战略来改动消 费者对该产物的印象和立场 2、无需求:是产物供销与消费者的 需求连系起来,激发眷注,激起需求 3、潜正在需求:臆度潜正在需求界限, 斥地新产物餍足需求 4、低落需求:通过更始来挽救情景 11 . LOGO 5、不原则需求:用灵巧的营销策 略来均衡需求,避免产物提供 才具的亏空或资源铺张 6、充足需求:维系消费者的需求 程度 7、过量需求:现少需求 8、无益需求:肃清需求 12 . (二)商场营销的界说 LOGO 商场营销从1912年美邦哈佛大学正式 出书宇宙上第一本商场营销的教科书 到现正在,闭于它的界说有几十种。世 界很众学者对它正在差异的角度下了很 众界说,详细起来的有以下几个方面 的寄义: 1、商场营销的主体既网罗营利性的企 业,业网罗非营利性的机闭和一面。 13 . 2、一个机闭或企业为了竣工本人的经L营OGO 倾向就要通过营销调研、营销设计、 和营销推行与驾驭等一系列营销束缚 行动,以完毕企业使命。 3、商场的营销对象不但是商场需求的产 品或劳务,还饶恕思念、概念题目和 使命的营销。 4、因为影响生意双发完毕营业的诸身分, 如政事、功令、轨制、社会、经济和 本领等都是变量以是,商场营销是正在 14 . 二、商场营销概念 LOGO 商场营销概念:企业计划者正在机闭和计算企业的 满堂实施行动中所按照的指点思念、头脑办法, 也能够说是一种闭于机闭满堂企业行动的束缚哲 学。 商场营销概念的演进 1、坐褥概念:消费者笃爱侍从可睹,价钱低廉 的产物。 ◆布景:20世纪20年代以前,社会坐褥力掉队, 商场求过于供。 ◆使命:降低坐褥率,低重本钱,扩大出卖。 ◆特征:只看重商场需求量,疏忽商场需求的质 和商场需求不同化。 15 . 2、产物概念:消费者笃爱质料高、职能L好OG、O 效用全、有特点的产物。 ◆布景:坐褥力成长,求过于供的商场仓促 情景有所改进,消费者有较众可供采取的 产物。 ◆使命:坐褥优异产物络续加以改进。 ◆特征:研发部分正在机闭构造中盘踞了要紧 名望,但很少或不让消费者介入,过分相 信本人的工程本领职员,缺乏对商场的了 解和商量,疏忽商场千差万别和变幻莫测, 激发企业“营销近视症”。 16 . 3、倾销概念:消费者对添置的产物存正在某种LOGO 惰性和抗衡性,需通过有用的营销技术和技巧 对消费者进暗害激。 ◆布景:20世纪20-50年代,坐褥力降低,产 品种类增加,向供过于求商场过渡。加之1929 -1933年的经济大紧张。 ◆使命:巩固倾销机构,培训倾销职员,商量 倾销本领,扩大倾销手段。 ◆特定:开头看重与消费者的疏通,但倾销的 是目前的产物,而不是消费者需求的,本质仍 是以内部坐褥为核心,没有以商场需求为动身 点。 17 . 4、商场营销概念:要竣工企业倾向,症结真LOGO 正会意倾向商场的需乞降期望。 ◆布景:20世纪50年代,坐褥力降低,产物 丰盛,收入扩大,供大于求,竞赛空前激烈。 ◆使命:竭力比竞赛者更有用的餍足商场需求。 ◆特征:以商场需求为起点,以餍足商场需 求为企业扫数举动的核心。是一种有外而内 的营销概念。 ◆记号着:企业从紧闭式束缚到盛开式管

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